Doanh nghiệp có thể dự thảo chiến lược với định dạng sơ đồ chiến lược theo Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard – BSC)

Bốn yếu tố trong thẻ điểm cân bằng
 

Để xác định tập hợp các hoạt động mục tiêu trên cơ sở 04 yếu tố: Tài chính – Khách hàng – Quy trình nội bộ – Học hỏi & Phát triển. Bằng việc phản ánh mối quan hệ nhân – quả kết nối giữa các kết quả mong đợi về khách hàng và tài chính với các yêu cầu cần đạt được từ hệ thống nội bộ (quy trình và nguồn lực), sơ đồ chiến lược sẽ giúp doanh nghiệp xâu chuỗi các mục tiêu, từ đó đưa ra cách thức tổ chức hoạt động để tạo dựng và phát triển bền vững các giá trị cốt lõi.
 

Chiến lược doanh nghiệp trong giai đoạn thị trường suy thoái

Tuy nhiên, ở giai đoạn thị trường suy thoái, doanh nghiệp đang trong bối cảnh hữu hạn về nguồn lực tài chính cũng như nhân sự, doanh nghiệp được khuyến nghị cần chọn lọc kỹ lưỡng tập hợp các hoạt động mục tiêu phù hợp, không nên theo đuổi quá nhiều mục tiêu cùng lúc. Thông thường, chiến lược của doanh nghiệp tại thời điểm này nên tập trung hướng tới việc thúc đẩy tốc độ phát triển, tăng trưởng về khách hàng, thị trường và tài chính, do đây là các yếu tố nền tảng quyết định sự thành công dài hạn. Đối với các khía cạnh về hệ thống nội bộ gồm quy trình và nguồn lực, doanh nghiệp chỉ nên duy trì mục tiêu ở mức đảm bảo sự ổn định và hiệu quả.

Tập trung xây dựng chiến lược và duy trì sự ổn định doanh nghiệp

Trong giai đoạn chuyển đổi và xây dựng các chiến lược cho doanh nghiệp, sự cân nhắc và lựa chọn kỹ lưỡng về chiến lược là vô cùng quan trọng. Việc tập trung vào những mục tiêu chủ đạo về tăng trưởng về khách hàng, thị trường và tài chính, giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những lĩnh vực quan trọng nhất. Đồng thời, duy trì sự ổn định và hiệu quả trong hệ thống nội bộ là chìa khóa để đảm bảo doanh nghiệp xây dựng và phát triển chiến lược thông minh, linh hoạt và đáp ứng được với thách thức thị trường đang ngày càng phức tạp.
 

Định hình chiến lược với sơ đồ chiến lược thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard - BSC)

1. Sử dụng sơ đồ chiến lược thẻ điểm cân bằng (bsc) cho chiến lược hiệu quả

Để xây dựng một chiến lược thật sự hiệu quả, doanh nghiệp cần sử dụng Sơ đồ Chiến lược Thẻ điểm Cân bằng (BSC). Đây là một công cụ quản lý chiến lược được phát triển bởi Kaplan và Norton vào những năm 1990. BSC giúp doanh nghiệp xác định và theo dõi một tập hợp các chỉ số quan trọng dựa trên bốn yếu tố chính: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ, và Học hỏi & Phát triển.

2. Đảo đảm hiệu suất tài chính quan trọng trong chiến lược doanh nghiệp

Yếu tố tài chính là một trong những mục tiêu quan trọng nhất trong chiến lược doanh nghiệp. Đây là nơi đo lường hiệu suất tài chính, như doanh số bán hàng, lợi nhuận, và tỷ suất sinh lời. Nắm rõ các chỉ số này giúp doanh nghiệp biết được mình đang tiến đến đâu và cần điều chỉnh như thế nào.

3. Yếu tố khách hàng quyết định sự thành công của doanh nghiệp

Khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công của mọi doanh nghiệp. Chiến lược phải tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, cung cấp giá trị cho họ và duy trì mối quan hệ tốt. Sử dụng BSC, doanh nghiệp có thể đo lường sự hài lòng của khách hàng, tỷ lệ giữa khách hàng mới và khách hàng cũ, và các chỉ số liên quan khác.

4. Học hỏi & phát triển nguồn nhân lực một cách hiệu quả

Quy trình nội bộ đề cập đến cách doanh nghiệp tổ chức và thực hiện công việc. Bằng cách tối ưu hóa các quy trình và tài nguyên nội bộ, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Sơ đồ BSC giúp theo dõi hiệu suất của các quy trình và xác định các cơ hội để cải thiện chúng.
Học hỏi và phát triển là một phần quan trọng của chiến lược. Để đảm bảo sự bền vững, doanh nghiệp cần đầu tư vào việc phát triển nhân viên và cập nhật kiến thức về thị trường và công nghệ mới. Sử dụng BSC, doanh nghiệp có thể đo lường tỷ lệ nhân viên tham gia đào tạo, đánh giá hiệu suất và sự phát triển cá nhân.

5. Đảm bảo sự ổn định và hiệu quả trong hệ thống nội bộ

Mặc dù tập trung vào tăng trưởng và phát triển, doanh nghiệp cũng cần duy trì sự ổn định và hiệu quả trong hệ thống nội bộ. Quy trình và nguồn lực nội bộ phải được quản lý và cải tiến để đảm bảo rằng công việc diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả. Điều này bao gồm việc xác định các cơ hội để cải thiện quy trình và loại bỏ các rào cản trong tổ chức.

Kết luận

Trong thời đại đầy thách thức và cạnh tranh, sự đổi mới sáng tạo là yếu tố quyết định sự thành công của mọi doanh nghiệp. Bằng cách xây dựng chiến lược, phát triển năng lực, thúc đẩy sự hợp tác, sử dụng công nghệ và dữ liệu, thúc đẩy sự học hỏi và phát triển cá nhân, cùng với việc đánh giá và đo lường kết quả, doanh nghiệp có thể tạo ra một môi trường thúc đẩy sự đổi mới sáng tạo liên tục. Điều này sẽ giúp họ duy trì sự linh hoạt và khả năng thích nghi nhanh chóng với sự biến đổi của thị trường và đạt được sự thành công bền vững.
 

► Xem thêm: Những Xây dựng chiến lược CRM B2B thực tiễn cho doanh nghiệp

Ban biên tập ASOFT